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淘宝协同工单回复要求是什么 | 店查查-众博棋牌
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淘宝协同工单回复要求是需要在24小时内回复工单。
根据回单选项，如实填写是否与消费者协商一致，上传协商凭证(如有)。若超时未回复或未与消费者达成一致，平台客服将介入，根据平台争议处理规范进行纠纷判责。
一、淘宝协同工单回复要求是什么？
淘宝协同工单回复要求是需要在24小时内回复工单。
根据回单选项，如实填写是否与消费者协商一致，上传协商凭证（如有）。若超时未回复或未与消费者达成一致，平台客服将介入，根据平台争议处理规范进行纠纷判责。
二、淘宝协同工单是什么意思？
淘宝协同工单指的是商家店铺的消费者求助于平台需要商家配合平台处理此次纠纷事件。
从工单生成起24小时将视为举证及与消费者协商时间，若未回复，平台可视为放弃举证，按纠纷判责依据处理。若您有其他情况，请如实在24小时内回复工单并备注说明。
三、淘宝协同工单需要注意的地方有哪些？
1、收到工单后必须重新联系消费者，联系形式不限（旺旺、电话、短信等），联系时间早于工单生成时间不符合处理标准。
若多次联系仍无法联系上，工单回复选择未解决-未联系上，并准备好联系凭证等待小二核实。
2、所有工单尽力协商、如实填写。提交给平台的所有凭证，不得造假，情节一般的，每次扣一般违规12分；情节严重的，每次扣严重违规48分。
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