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天猫免费取旧服务是什么 | 店查查-众博棋牌
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天猫免费取旧服务是指消费者在天猫购买带有“免费取旧”服务标识的商品，且在购买时勾选“免费取旧”服务的，在配送新商品时可享受由商家提供的免费上门取旧服务。
需要注意的是天猫免费取旧服务规范于2021年03月05日公示，于2021年03月12日正式生效。
天猫免费取旧服务是指消费者在天猫购买带有“免费取旧”服务标识的商品。
且在购买时勾选“免费取旧”服务的，在配送新商品时可享受由商家提供的免费上门取旧服务（以下简称“服务”）。
乱收费：指已承诺提供服务的商家，私自向消费者收取额外服务费用，如：
（1）收货地址在商家承诺提供免费取旧的区域内，消费者家中自带电梯，或无电梯但楼层在7楼及以下的，向消费者收取了搬楼/送货费用；
（2）取旧服务仅限在室内操作，不涉及高空作业、吊装或其他室外作业的，向消费者收取了取旧费用。
需要注意的是天猫免费取旧服务规范于2021年03月05日公示，于2021年03月12日正式生效。
服务申赔条件：
1、消费者购买的商品含有“免费取旧”服务标识（具体以产品页面展示为准）。
2、消费者购买商品时勾选了“免费取旧”服务。
3、消费者取旧的地址与消费者下单新商品的收货地址是一致的。
4、消费者取旧商品数量不大于购买新商品的数量。
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