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响应率是用户咨询问题，然后卖家回复比例的意思。
响应率包括：服务态度评价、旺旺、千牛响应速度、退款响应速度、平均退款时长。
阿里旺旺三分钟响应率是指近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。
淘宝中的响应率是什么意思？
响应率是用户咨询问题，然后卖家回复比例的意思。
响应率包括：服务态度评价、旺旺、千牛响应速度、退款响应速度、平均退款时长。
阿里旺旺三分钟响应率定义：
近30天早上8点-晚12点期间商家在消费者提问后3分钟内回复的对话轮次数/近30天该时段总的对话轮次数。
对话轮次的定义：消费者第一次咨询，到商家第一次回答为第一个轮次，即指首问首答
举例：
买家a：1月7日10：10：15秒咨询商家，商家未回复，10：15：20秒再次咨询商家，商家在：10：18：10秒回复。
则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1。
买家a：1月7日10：10：15秒咨询商家，商家未回复，10：15：20秒再次咨询商家，商家在：10：18：10秒回复。
买家10：18：30秒又咨询商家，商家10：19：00秒回复买家，则3分钟内回复的对话轮次数为1/该时段总的对话轮次数2。
买家a：3分钟内问了10个问题，截止到当天晚12点，卖家均没回答，则3分钟内回复的对话轮次数为0/该时段总的对话轮次数1。
操作系统：null
品牌型号：null
软件版本：null
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