因疫情淘宝能否延长退货期限 | 店查查-众博棋牌

因疫情淘宝能否延长退货期限?

正常情况下不能延长。

但是，对于部分特殊人群，如因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员确因疫情影响。

无法及时履行通知或退货义务，可根据实际情况判断是否适用不可抗力而延长退货期限。

根据《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律规定：

除部分不适用七日无理由退货的商品外，采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品购买的商品适用七日无理由退货。

在疫情期间，线上消费者认为疫情构成不可抗力而请求延长无理由退货期限时，网店商家是否因此而必须延长？

根据《消费者权益保护法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定：

消费者七天无理由退货商家对于消费者承担的法定义务；

对于消费者来说，享有无理由退货权利也需要履行一定的义务，主要包括：

（1）应当在法定期限内作出退货之意思表示，（2）完整退回商品。

对于第（1）项，线上消费者是否可以履行通知义务？

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定：

选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

法律并未规定退货通知的履行方式，一般根据商家与消费者的约定。

通常情况，消费者退货可通过与购买相同的线上方式通知商家退货。

在疫情期间，消费者仍可通过网络、电话等方式履行通知义务。疫情原因并不会导致大部分的普通消费者无法履行通知义务。

对于第（2）项，线上消费者是否可以履行退回商品义务？

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十九条规定：

网络商品销售者可以与消费者约定退货方式，但不应当限制消费者的退货方式。

消费者享有多种退回商品的方式，且在疫情期间大部分地区的邮政、快递等运输方式并未完全停止，因而消费者仍具备可履行退货商品的条件。

综上，在线上购物的消费者并不可适用不可抗力免责，消费者未在法定期限内履行义务而导致权利丧失的责任，应由消费者自行承担，商家无需为其延长无理由退货期限。